9月12日，记者接到重庆移动用户刘亮(化名)打来的电话，说今年9月发现自己的手机号绝大部分业务均不能正常开通。大体情况为，“办有相关上网包月业务即不能新办理大部分业务，必须取消。”

　　重庆移动网上营业厅的网页截图

　　“以前从未出现此种现象，我的卡近年还多次更改主套餐，并添加删除多项业务，均未见异常。因此可以说绝非系统冲突，乃重庆移动有意为之。”谈到自己的遭遇，刘亮激动的说。同时，刘亮也询问了一起开通本项业务的同事，也出现了类似的状况。

　　为了解具体情况，记者拨打了10086客服电话，被告知接“上级通知”，从9月起对办理了如上述业务的客户作出限制。除非客户放弃上述业务，否则号码卡不能办理除充话费、停机等少数业务之外的绝大部分业务。

　　据重庆移动内部人士透露，重庆移动9月开始对办有上述业务的用户“特殊对待”，主要原因是，几种上网包月业务属非常优惠业务，物超所值。前几年对几种业务进行清理迁移时，仍有部分用户不为所动，没有取消业务。因此对其进行限制，设定与其他业务冲突。若用户坚持要新办理其他业务，则要求其取消上网优惠业务。

　　针对上述情况，记者询问了相关法律人士。他们认为，重庆移动单方规定“开通了上网包月业务的不能办理其他业务”的做法，与《合同法》的立法原则相违背。重庆移动故意将开通了上网包月业务与其他业务在其系统上设置为互斥，刁难用户不给开通办理其他业务，违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第六款：不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

　　流量包月业务的确在数据流量上拥有比其他业务更大的优势，但是当时办理时即为正规、长期、有效的业务，而且该类业务没有到在技术上影响重庆移动建网经营，仅仅是为了在经济利益与用户争利，实不可取。

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