睿商网消息，2007年2月在甘肃西峰花了3600元买了一台海尔BCD-218SDA智能冰箱，用了刚一年，发现冷藏室温度调节不起作用，无论怎么调都温度低，老冻坏蔬菜，在制冷时会有一层厚霜，停机时又会变水珠，水珠不会从排水孔流走，而是在排水孔外和冷藏室搁物架上结成了冰块、冰珠，放在搁物架上的蔬菜(没挨着后壁)就冻坏了，下面保鲜盒里根本不敢放东西，放什么都冻坏，保鲜盒结冰拉都拉不出来。发展到现在，冷藏室根本就不能用，不论怎样设置温度冷藏室都长时间工作到0度以下。

　　对海尔的这台冰箱投诉已经5年了，至今问题没有得到解决。其间，在采用电话投诉、网上在线投诉及电子邮件投诉等多种形式的投诉下，盼星星、盼月亮的，终于盼来了售后维修人员，先后来了两次，都不做检测，听我说了问题以后，第一次换了电源板，第二次把一个传感器的头剪掉，接了另外一个传感器的头，然后用电子温度计测温，在等待了两个小时后，冷藏室显示版显示温度10度，而放在冷藏室里面的电子温度计则显示是-1.5度，我问维修人员这是怎么回事，他说新换的传感器都这样，已经修好了，然后就走了。这以后，冷藏室的问题愈发严重，发展到后来一直工作不停机，不论怎样设定温度，都会连续工作到0度以下(显示版显示的0度)，里面的蔬菜都冻的硬帮帮的，给那个维修人员打电话，他让把冷藏室关掉，但是也没过来看看。我又给4006999999售后打电话，接线**查询以后说修好了，修好了我还能再打电话吗?我对售后彻底失望了。

　　这台冰箱就这样带病工作到2011年10月，彻底不制冷了，再打售后说过了保修期要收费，我只得再掏了260元维修费维修，维修以后制冷倒是制冷，冷藏室的问题还是没有解决。我多次打售后电话得到的就是推皮球。现在全家人基本人工监控这台冰箱，冷藏室到0度我们马上拔掉电源插头，等几小时再插上，就这样凑合着用。搞的我们身心疲惫，想想当初真不该买这个品牌。

　　不可否认，海尔的售后从接受投诉到安排维修，反应是迅速的，可是安排下来，当地的售后却不当回事，顶多就是电话问一下情况，说马上派人来，这一等就没人管了。海尔的星级承诺，完全是一句空话。

　　原来认为海尔是我们民族工业的骄傲，是一面旗帜。冲着支持民族工业的目的购买了海尔冰箱，可是质量问题、售后使我彻底对海尔失去信心，现在把我的遭遇发到网上，希望大家购买海尔冰箱的时候多考虑考虑我的情况，给你们提个醒，不要重蹈我的覆辙，毕竟我们花出去的都是血汗钱哪!

　　附：海尔问题冰箱的图片

图一：冷藏室工作到0度时的图

图二：冻坏的水果

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