网速过慢、断网频繁、更改套餐产生纠纷等，当用户遇到这些问题时，第一时间就是想到反映给工作人员，但有时候却得不到及时处理，一些用户就只好选择网络投诉这一方式。记者发现，遇到消费问题的电信用户选择网络投诉蔚然成风。

　　【网上投诉】网速慢成电信投诉热点

　　昨日，记者在某网站投诉维权页面，看到一网友的发帖，投诉电信网速慢，还不断引来网友跟帖。

　　这位网名叫“惜缘1”，他在帖子中说，家里装的是中国电信，停网、慢网事故频发，达到让人不可忍受的地步。前年断网至少5次，每次都是1~2天，客服人员解释说山洪冲毁线路，去年年底断网又咨询，客服仍然答复是山洪暴发导致线路毁坏。

　　这名网友还介绍，售后客服总是打不通，或者忙音，让他很纠结。这个帖子引来二百多人的点击率，还有深有同感的网友们跟帖。

　　在电信吧、天涯论坛、315消费电子投诉网，均有用户们发帖反映使用电信服务中出现的情况，所反映的问题多是反复多次投诉，没有得到及时处理。

　　【网诉原因】电信用户投诉碰壁太多

　　家住红专路的王女士说，她曾办了电信的上网服务，交了一年费用。搬家后需要办理移机，但一个多星期过去了，还没工作人员来处理。“那一周没有使用服务，但还得交费。”王女士说，工作人员忙不过来，为什么让她买单?她有机会也要上网发帖说说这事。“得不到满意处理，无奈才选择网络。”一位不愿意透露姓名的用户说，我们受到了损失不说，还要因为他们服务不到位而心烦气躁，影响心情。为此，这位用户用手机视频拍下了电信营业厅业务员接受投诉的经过，然后发到了微博里，引起了很多粉丝的围观与共鸣。“网上有人关注，可能会处理得快点”。

　　【办理体验】打了6次电话终于搞定“呼叫转移”

　　昨日，读者杨某向记者讲述了自己办理呼叫转移过程中的特殊经历，记者实录如下：

　　我在郑州市某电信营业厅办理了无线固话业务，因为怕偶尔电话漏接，我问营业员，呼叫转移怎么开通啊?此营业员说不知道，帮我问问。第二天，此营业员给我回电：“开通呼叫转移需要通过我们10000客服热线，你拨打客服热线就可以办理了。”

　　我拨打了10000客服，话务员听我说要办呼叫转移业务，就说：“这个需要机主本人持身份证去营业厅办理。”

　　于是，第三天，我上班路过营业厅时就进去问了。给我办理这个业务的营业员一听“要到营业厅办理”，有些傻眼，问旁边一个年龄稍大的营业员呼叫转移到底怎么办?

　　后来就更麻烦了，唉，最后我又拨打了几次电话，小小的呼叫转移业务才开通成功，电信服务效率真是不敢恭维!(记者 王东霞)

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