在惠氏奶粉中吃出毛发怎么办？（图）

　　提问者： lgmtech  在惠氏奶粉中吃出毛发怎么解决，请支招

　　我奶水少，故我家宝宝从出生就吃惠氏奶粉。主要是觉得品牌大，每次买都是买一箱六筒的。

　　可是在吃第二箱第二筒时，在奶瓶里面发现有很短的毛发(睫毛样)。立即给惠氏客服打电话。但对方死不承认，说他们有600多道程序，每筒都质检什么的。说惠氏没有一丁点的问题。

　　但同意给我们换一筒。听了很生气，但没有别的办法。以为就这样算了，结果：给换的是2009.5月的，我买的是2010.3月份的，现在都7月份了。真是气死了，又给惠氏打电话，那个顾问好可恨，上来就说：给你们换了还不行，又没过期的。我们惠氏有什么问题的…………口气非常拱火。我说能不能转一下她的领导，这次谈话有没有录音，且问她的工号，刚开始死活不说，说不能电话转，并且说她也那儿没领导。之后就不说话，也不挂电话，我想是让我发火说不应该的话吧，故意让客户急……约僵持了3分多钟才说了SH 338。

　　不知道惠氏是怎么培训出来的客服，反正后来我又重新打投诉电话，但到现在未果。

　　回答者： 帅气的淼仔

　　这位妈妈先不要着急,你要先确认几件事;

　　1 你是否还存有惠氏奶粉的购买发票

　　2 因为你已经把奶粉换过了，你是否有证据证明有毛发的奶粉你却是购买过

　　3 你想要怎样的解决结果

　　我想您应该是因为太生气了，想出了这一口气，那么我给你的建议是：

　　1 最好的建议是拨打12315 维权热线投诉他

　　并且 你要收集好惠氏方对您无礼的电话录音

　　2 找到你所在的地方媒体曝光他 一般的商家都最怕这个

　　3 走法律途径 不过 这个我并不推荐 因为这个又费时又费力 也不一定能得到想要的答案

　　回答者： 子静

　　怎么能这样欺负消费者呢，买之前都像上帝一样的供着，买好了之后就爱理不理的，这样的商家真是，我觉得你还是不要在给宝宝吃下去了，不然自己也不会放心的，你试试看打消费者权益电话，然后把宝宝的奶粉换掉，我家宝宝喝的雅培还蛮不错的，周围喝的妈妈也没有发生过此类的不愉快，满值得信任的