日前，有消费者在黑猫投诉平台上对戴尔进行了投诉，表示其购买的戴尔笔记本电脑出现质量问题退换货后，却收到翻新机。

　　该投诉者表示：我在4月28号买了一台戴尔游匣g15笔记本电脑，29号收到货之后发现外观有严重划痕，立即打电话联系售后换货，售后同意换新服务，结果5月7日换回来的笔记本电脑有明显使用痕迹(电脑顶部机盖有污渍和划痕，触控板有明显指纹印，按键有污渍)电脑底部两颗螺丝有明显拧动过痕迹，电脑底部外壳有明显拆装痕迹，而且外壳变形不平整，电源适配器发光灯带粗糙!电脑一看就是翻新机或者维修过的机器，之前联系客服说换新服务是换全新未使用过的电脑，换回来一个明显维修过的机器，而且耽误了我好多天工作，要求严惩京东和经销商!

　　目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望戴尔能够退货退，赔偿并对其作出处罚。

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