用户下载了APP，却再也没有打开过;APP更新，用户却不知道;APP内运营活动，用户很难感知到……“沉默用户”就像一块鸡肋，让开发者头痛不已。尽管消息推送对提升应用的用户黏性有益，但如果不得要领，盲目乱推，往往会引起用户反感。

　　该如何推送才能激活“沉默”用户，提升APP的运营效果?友盟产品经理贾恩博在友盟开放日上分享了三点运营建议。

　　第一，有的放矢：消息推送要以用户兴趣为导向

　　推送形式本身是一种提醒功能，有助于提升用户活跃度和忠诚度。贾恩博表示：消息推送贵精不贵多，推送让用户感兴趣的内容，最好能针对不同类型的用户进行个性化推送，唤起用户与APP的共鸣，才能达到较好的运营效果。

　　消息推送要做好内容运营，除了精彩内容更新之外，开发者可以结合一些场景来做定期提醒，比如在情人节做促销活动，或者结合特殊事件来做推送，用户的关注度会更高。另外，要挖掘用户喜闻乐见的内容进行推送，比如把“啤酒炸鸡”与APP内活动结合起来，也会让用户产生好感。不过开发者要注意的是，不同属性的APP，其消息推送的方式和内容也会有差异。

　　第二，精准推送：提升消息推送转换率

　　一份优质内容能让所有用户都满意?显然不是。每个用户属性都不同，开发者在推送消息时，最好能给不同人群推送不同的消息。

　　友盟建议开发者根据用户的地理位置、版本、渠道、活跃度等维度对用户分群，对不同的用户群推送不同的内容，能大幅度提高消息的准确度和匹配度。例如，北方雾霾严重，推送防雾霾用品就会比较奏效。友盟消息推送组件中的用户分群维度就超过10个，可以按标签定向推送 。

　　第三，智能群发：让消息推送更有效率

　　只是群发消息，往往比较单调。建议开发者根据用户订阅、使用习惯、好友互动等，让用户行为来触发消息发送，提升用户体验。譬如提示《来自星星的你》剧集更新、PM2.5口罩的到货提醒等。友盟消息推送提供API接入方式，支持开发者提交已分群的用户ID到友盟服务器进行消息推送，满足开发者不同场景下的运营需求。

　　还有一点比较重要的是，开发者不能在错误的时间为用户推送消息，从而引发用户的反感。友盟消息推送就设置了用户免打扰功能，开发者可以根据冷却时间、选择开关、提醒设置等自定义选择消息推送时间。

　　对中小开发者来说，自己开发一套推送工具无疑耗时费力。作为移动开发者服务平台，友盟在2013年底推出了免费的消息推送服务，帮助开发者将应用的内容更新或活动通知主动推送给终端用户，让用户第一时间获取到相关信息，有效提升用户活跃度和留存率。开发者可以直接到友盟官网直接申请使用。

　　据悉，友盟所服务的APP已达21万，开发者超过7.5万。此次在全国5大城市举办开放日更是吸引了数千名开发者积极参与。友盟负责人表示，3月下旬会通过友盟官网和官方微信(umengcom)，将开放日现场分享的运营干货分享给更多的开发者，助力其更省时省力的开发和运营。

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