在數碼語音和信息傳送渠道中實現由人工智能支援的客戶互動

亞特蘭大--(美國商業資訊)--安全、流動統一通訊領域的領導者Movius (www.moviuscorp.com)收購了Intentico (www.intentico.ai)，後者是一家專門從事基於人工智能的認知型客戶體驗(CX)科技公司。通過利用Intentico技術， Movius可以為企業提供吸引客戶的新方法，並在統一化解決方案中獲得有關這些互動的深度情報。  

Movius MultiLine是值得信賴且安全的「隨處辦公」(work-from-anywhere)解決方案，適用於流動、桌面和CRM的流動語音、文字和WhatsApp，以進行商業和客戶通訊。隨著企業投資於更多的數碼渠道以支援隨處辦公，對於Movius及其合作夥伴而言，利用人工智能是符合邏輯的策略演變。Intentico為Movius帶來了機器學習(ML)和自然語言處理(NLP)方面的深度技術能力，可幫助企業在各種通訊渠道（包括語音和信息傳送）中實現自動化並改善客戶互動。  

Movius行政總裁Ananth Siva表示：「人工智能驅動的通訊智能代表著數碼通訊領域的一個巨大機會，我們將憑藉Intentico的領先技術和工程人才將其變為現實。通過將即時智能添加到所有的數碼通訊渠道，包括語音、文字和消費者信息傳送（如WhatsApp），Movius將使組織能夠更加有效和高效地進行通訊，實現客戶體驗個人化，並推動產生更好的商業成果。」  

通過語音機器人、聊天機器人和社交媒體機器人等產品，以及提供可操作見解的botlytics和其他客戶體驗產品及儀錶板，Intentico幫助企業快速解答銷售和服務諮詢問題。Intentico最近獲得了「Amazon AI Conclave - ML Elevate 2021」獎項，這是Intentico的機器學習成熟的證明。Intentico的客戶包括東芝和日產等行業領導者。  

行政總裁Satish Medapati表示：「此次收購讓強大的Intentico能夠通過Movius平台上的大量互動來挖掘資源。通過對跨渠道的客戶對話提供100%的可見性，我們可以將每一次互動轉化為改善業務的洞察。我很高興能開啟這段旅程，同時也期待未來的機會。」Satish Medapati加入Movius，擔任人工智能和資料解決方案主管。  

Movius計畫在2021年第四季推出其首批組合功能。  

關於Movius

Movius是「隨處辦公」領域的流動通訊公司。Movius MultiLine是全球使用流動語音、文字和WhatsApp進行企業和客戶通訊的可靠解決方案。世界各地的企業使用該公司統一的安全通訊平台，以更便捷、更具成本效益且合規的方式與客戶聯絡，其中包括摩根大通(JP Morgan Chase)、瑞銀(UBS)、富瑞(Jefferies)、路博邁(Neuberger Berman)、Helio Health、BCG Partners和Cantor Fitzgerald。  

Movius總部位於亞特蘭大，在加州的矽谷和印度的班加羅爾設有其他辦事處。Movius與T-Mobile、黑莓公司(BlackBerry)、必拓環球(BT Global)、Bridge Alliance、Truphone和Orbic USA等全球領先合作夥伴合作。如需瞭解有關Movius的更多資訊，請造訪www.moviuscorp.com。  

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