7月29日，北京亦庄京东总部，京东集团CEO许冉在接受《中国企业家》专访时强调，（恶性内卷）没意义，声量再大都没意义。这是她首度就“外卖大战”“恶意补贴”和京东的角色明确表态，并详细复盘了京东布局外卖的初衷与决策过程。

许冉指出，7月以来的外卖市场存在泡沫，“恶性补贴”既没有模式创新，也不产生增量价值，还对商家产生了非常大的困扰，对行业也是一个扰乱价格体系的动作，所以最终会是一个多输局面。“我们不会参与，这个非常明确。”她说。

许冉表示，一些平台拿到1.5亿单也好，1.2亿单也好，大家都知道，这就是一个泡沫，是“内卷式”的恶性竞争，也是非理性的不正当竞争。这轮补贴大战，相信各方已有共识：既没有模式创新，也不产生增量价值，本质上仍然是以打压对手为目的的价格战，已经造成商家、骑手、消费者和餐饮行业多输局面。

短期订单量激增甚至增加了商家的成本，让商家陷入两难境地，所以京东不支持这种做法，也没有参与7月份以来的“恶性补贴”。历史上从来没有一场低质低价的竞争能给行业带来长期价值。京东虽然是外卖行业主要平台之一，但并未参与，京东不做没有长期价值的事。京东的补贴力度是平稳的，没有参与冲单行为，补贴策略也更精准，希望把钱投在用户真正有需求的品类上。

“0元购”等“恶性内卷”扰乱了正常的市场价格体系，违背了基本市场规律，违背了反内卷要求，也违反了刚刚完成修订的《反不正当竞争法》。京东不会参与这种恶性内卷，这个非常明确。

短期看，市场存在泡沫，一些需求并不真实存在，而是恶性补贴带来的。

这种行为不可持续，一方面公司必须要持续为用户创造真正的价值，另一方面没有哪家公司能长期维持“0元购”的模式。等到补贴消失，订单数会迅速降下来。所以，我们觉得做这个事没有意义，我们追求的还是长期价值。

从长期看，外卖就像京东零售业务的一条腿，京东会持续做下去，京东不争朝夕。从做外卖第一天，京东就很清楚为什么要进入这个行业。

京东做品质外卖是认真的，一两个月的得失并没那么重要，京东也不会关注竞争对手的细微动作。正好借这个机会，京东把系统能力打造一下，本来京东这个季度就要上线很多新功能，京东的精力现在全都投入在研发和能力建设上了。

许冉表示，京东发现，外卖行业的痛点非常明显。对京东而言，这是一个机会。京东选择入局外卖，出发点在于解决行业痛点，而不是为了去“反制”谁。

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