好孩子餐椅侧翻至孩子摔骨折 消费者索赔无结果

　　“好孩子”咋摔孩子

　　餐椅安装出问题，孩子摔骨折厂家销售商各执一词，还没解决

　　发生侧翻的儿童餐椅两个卡扣本应该在一个方向

　　2012年1月4日，曲女士11个月大的宝宝正坐在餐椅中就餐，就在奶奶起身去给孩子加水的瞬间，不幸发生了，餐椅瞬间发生侧翻，孩子当场摔倒在地，右肩部撞到餐椅扶手，竟造成右侧锁骨骨折。经曲女士检查，是由于餐椅下半部的安全卡扣装反了，才酿成这样的惨剧。之后曲女士曾多次找到销售该款餐椅的母婴店和厂商，但是问题却一直没有得到解决……

　　卡扣装反，孩子骨折

　　“当时这款餐椅买回家的时候，我们俩对着说明书装了半天，也没安装上，于是就打电话给母婴店的工作人员，是他们拿回去安装的，第二天才给送过来。”家住新昌路附近的曲女士说，出事的餐椅是好孩子品牌一款名为“小龙哈比”的餐椅，她是在新田路一家名为“开心一家”的孕婴童专卖店购买的。

　　曲女士告诉记者，在孩子出事之前，他们根本就不知道安全卡扣被装反了，直到孩子摔成锁骨骨折，“后来邻居来串门，才看出问题来，说他外甥的餐椅上下结合十分牢靠，不像我家的上面来回摇摆。”曲女士联系到了好孩子品牌的售后人员，“他们一检查，才知道是因为下面的安全卡扣装反了，没起到应有的固定作用，导致餐椅发生了侧翻。”

　　多次索赔未有结果

　　随后，曲女士给记者出示了一份儿子的伤情诊断报告，检查报告显示孩子“右侧锁骨中外段骨质中断”。“孩子才 11个月就让他受这种痛苦，我们心里特别难受，他现在翻身都得需要大人的帮助，医生说由于孩子太小，现在不能进行手术，骨折的部分虽会慢慢愈合，但是会造成肩部不齐，长大后会对他的择业产生限制，这样会给孩子身体和心灵造成不小的压力。”于女士痛心地说。

　　出事后，于女士曾经多次找到“开心一家”孕婴童专卖店和好孩子青岛分公司的售后人员，“好孩子公司让我们去指认母婴店的安装员工，东西在店里安装的，我们怎么知道到底是谁装的?我们找到母婴店，工作人员说他们老板出国了，没人管这事儿。”于女士说，他们互相在推卸责任，事情都过去2个多月了，到现在也没个结果。

　　厂商：希望协商处理

　　于女士认为，除了店员安装错误之外，厂家也对这件事负有部分责任，“厂家的说明书上没有确切标明如何安装，也没有警示安全卡扣安装错误会产生什么危险，这些都会对婴儿产生潜在的危险。”于女士说，现在淘宝网(微博)上在销售的这款产品，但是我看截图上面有很多卡扣都装反了，商家们也没有意识到这个问题。

　　随后，记者联系到了好孩子儿童用品有限公司山东分公司的负责售后的栾经理，他告诉记者：“出事后，我们也希望尽快把事情解决，我们希望曲女士和母婴店同我们坐到一起，在消协的调解下，把事情共同协商处理好，但是我们联系母婴店，母婴店的工作人员说老板出国了，一直未有人员出面，他们采取的是避而不见的态度。”栾经理还向记者说，销售该款儿童餐椅的“开心一家”孕婴童专卖店 ，并没有取得他们品牌的相关销售资格。

　　母婴店：产品设计缺陷

　　3月18 日下午 ，记者又联系到了“开心一家”孕婴童专卖店的崔经理，她则对工作人员安全卡扣装反一事予以否认：“工作人员都是严格按照说明书安装的，不会存在卡扣装反的事情，餐椅是去年11 月份卖出的，出事是在1月，这中间两个多月，餐椅到底有没有被重新装过，这个问题谁都说不清楚，商家的说明书指示和警告并不清楚，我们认为他们也存在责任。”

　　文/图 记者 许永光