芭莎网礼品网：给力融资，服务至上新典范

    严格说来，B2B2C是B2B、B2C模式的演变和完善，把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。通过B2B2C模式的电子商务企业可以构建自己的物流供应链系统，提供统一的服务。

服务是一个很广义的概念，而芭莎网却用细节将服务质量这种抽象的事物量化出来。让B2B2C中的每一个环节参与者都能够非常直观的看到服务，感觉到服务，并且享受到服务带给他们的便利和贴心。

精益求精，是芭莎网的首要原则。从芭莎网的高标准服务定位，就可见一斑。

其一，设计至上，超越广告公司的设计团队。芭莎网礼品册的设计，是芭莎网一直以来无比重视的环节，因为芭莎网出售的并非直接性礼物，而是第一个送到客户手里的就是这本礼品册。不夸张的说，芭莎网对于礼品册的精益求精达到了近乎苛刻的程度，所以，当初他们为微软设计礼品册子时，光一个简单的花边也要设计四五次，而且在中秋礼品册的设计上还特别聘请了法国设计师。单就这两点。设计至上，服务至上的理念毫无疑问的体现出来。

其二，个性化定制，体现客户最大价值化。根据企业多元化需求及文化理念，优秀设计团队专业制定专属个性化礼品册，比如把老板的亲笔签字的祝福印上去，体现了企业的文化以及对客户或者员工的一种关怀。而这些恰恰助力企业提升了自身品牌形象。面对芭莎网一个个看似普通的册子摆在客户前，拿在手里就会发现它们还真不是这么简单，无一处不透露着制作者的专业、用心和送礼者的诚意。并且通过智慧整合个性定制直接给人带来一种情感的沟通。真正达到了送礼的本质意义。

其三，礼品选择，精心挑选而来的知名品牌。专业体现在芭莎网每个环节和每个细节上，礼品服务不容忽视，在筛选礼品时，芭莎网不会将各式各样礼品眼花缭乱的堆到客户面前，而是从成百上千个品类中精选出几个最受欢迎的经典款，做到既有品位，又让收礼人感到十分可心。品质和服务让客户无后顾之忧。

其四，积分外包，免费助力企业共创多赢。目前芭莎网已经成为国内最大积分商城外包整体服务提供商，芭莎网能够为企业提供整体解决方案，从积分平台开发、礼品策划推荐、个性化定制、订单追踪查询、全国免费配送等一系列全程配套服务，帮助企业全面提高客户忠诚度及满意度。确保送礼“零”负担，提高企业核心竞争力。

后端B2C：制胜在终端，缔造完美售后高品质

    顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

其二，免费配送服务，高品质物流体系。芭莎网最初也想像传统礼品公司一样，从品牌商直接发货给客户，但是由于一些品牌商缺乏相应的物流配送体系，最终导致配送服务并不到位，从而多次引发客户的抱怨。因此，为了让服务更到位，更易把控，芭莎网最终选择了自建仓储、配送体系。对此芭莎网的承诺是：对于北京市内的客户礼物72小时送达，30日内无条件退换货。力求做到无损、无盲点、精确准时。同时支持货到付款及支付宝支付。并且提供特别定制企业包装箱服务。极尽可能的在每一处细节上达到无微不至。

其三，优质客服中心，缔造完美售后体验。芭莎网不仅提供专业的礼品甄选、平台开发与搭建，实现礼品准时送达，还力求在每一个细节上提供更具价值的服务。不惜重金打造优质的客服中心，72路呼叫中心，7×9小时客户服务体系，让客户真心体验到什么叫真诚、高效、品质。同时芭莎网还提供短信通知，数据库分析等贴心服务。基于这种礼品具有扩散传播的属性，芭莎网深知，对于这种中间服务业而言，每一次良好的服务就是对公司最有利的投资。

正是在不断增强的创新与服务能力，不断形成的品牌影响力的支持下，芭莎网不断赢得新老客户的青睐。

是的，芭莎网能够做到持续给我们带来惊喜，而这一切足以让我们了解其高端定位，铸就了业内无法企及的服务典范。